In this section, you’ll be able to learn about my past professional roles, highlighting key responsibilities and accomplishments that contribute to a well-rounded career profile.
Toinho Atacadista | Stocktaker
April/2016 - June/2018
- Recebimento de produtos oriundos da distribuidora;
- Organização de produtos de acordo com sua classificação;
- Substituição de produtos danificados e/ou vencidos;
- Limpeza geral do ambiente de trabalho diariamente;
- Sangria do caixa quando o operador encontrara-se ausente;
- Atendimento e recebimento de clientes, sobretudo aqueles com deficiência motora.
Ferramentas utilizadas:
- Datacaixa PDV.
Ensino Particular | Professor Matemática e Redação
August/2018 - November/2018
- Introdução ao pensamento lógico e abstração de conceitos matemáticos;
- Revisão de operações básicas;
- Resolução de questões da própria instituição;
- Resolução de questões de vestibulares (Fuvest, Unicamp, ITA, etc.);
- Apresentação de estruturas para um texto de redação;
- Correção de redações segundo critérios avaliativos disponibilizados pelo MEC - Ministério da Educação;
- Dicas de leitura de materiais de abordagem sociocultural.
Ferramentas utilizadas:
- Estante Virtual;
- Kahoot;
- Photomath;
- Descomplica.
Quality Mais Service | Analista de Contrato
Novembro/2019 - Abril/2020
- Análise de contrato de clientes no segmento de consignado;
- Lançamento de todos os dados no sistema empresarial interno e monitoramento dos mesmos.
Ferramentas utilizadas:
- Microsoft Office 365.
ORA Serviços de Telecomunicações Ltda. | Suporte Técnico de Redes
Março/2021 - Maio/2021
- Designação ao setor de Atendimento Residencial, através do qual fora possível identificar a problemática dos clientes envolvendo a conectividade de seus respectivos aparelhos;
- Tratativa de chamados abertos através da central de atendimento;
- Análise da qualidade de rede e execução de testes de conexão;
- Acionamento de realização de suporte presencial;
- Solicitação de troca de equipamentos como conversor de fibra e roteador de rede Wi-Fi;
- Configuração de redes Wi-Fi de acordo com a solicitação dos clientes.
Ferramentas utilizadas:
- GLPI;
- AnyDesk
- PuTTY;
- Acesso via administrador para roteadores.
Construtora Andrade Júnior | Assistente Administrativo
Julho/2021
- Designação de recebimento de ligações para os ramais do time de arquitetos solicitados;
- Averiguação do custo de insumos necessários para as obras no sistema interno corporativo
- Preenchimento de planilhas através de documentos pré-enviados pelo time de arquitetos alimentadas com os valores referentes ao gasto das obras.
Empreendimentos Farmacêuticos Globo Ltda. | Auxiliar de Suporte Técnico Pleno
Janeiro/2022 - Presente
- Tratamento de notas fiscais, tais como ativação, cancelamento e NCC;
- Suporte técnico remoto tanto para as lojas da empresa quanto para os escritórios das regionais;
- Análise de qualidade de rede e contato ao provedor, quando necessário;
- Suporte presencial para os equipamentos do escritório matriz;
- Atendimento de chamados abertos tanto pelos colaboradores do time de lojas quanto pelos colaboradores de escritório;
- Manutenção de aparelhos, executado tarefas como limpeza, troca de pasta térmica, restauração do sistema operacional, instalação de disco rígido para backup, etc.;
- Criação de perfis de usuários para colaboradores recém-chegados ou para aqueles que realizaram uma solicitação prévia a uma determinada plataforma;
- Instalação do sistema interno para avaliação do desempenho de lojas;
- Instalação de impressoras e manutenção das mesmas, quando necessário;
- Suporte remoto para aparelhos de rede em loja, como switch, ONU, firewall, servidores e roteadores.
Ferramentas utilizadas:
- WhatsApp Business;
- LINX ITEC;
- Microsoft Office 365;
- VTEX;
- Portal Cosmos Pro;
- Suporte iFood;
- Ubuntu 22.04;
- PgAdmin4;
- Team Viewer;
- AnyDesk;
- Nagios;
- Bitdefender GravityZone;
- família de tecnologias Fortinet;
- GLPI;
- Python;
- Senior;
- Hiren’s BootCD.